Service client
Dernière mise à jour : 22 octobre 2025
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- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
- Union européenne : 4 à 7 jours ouvrés
- International : 7 à 12 jours ouvrés selon la destination
Les livraisons sont assurées par nos partenaires logistiques (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost). Vous recevrez un lien de suivi dès l’expédition.
💬 Politique de retour : Vous disposez de 30 jours pour retourner un article non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine. Contactez notre service client à info@axesscosmetics.fr pour obtenir votre étiquette de retour.
💳 Paiement sécurisé
Vos transactions sont protégées par un système de cryptage SSL garantissant la confidentialité de vos données. Nous acceptons les paiements par :
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- Paiement en plusieurs fois à partir de 90 €
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❓ Foire aux questions (FAQ)
Où puis-je me faire livrer ?
Chez vous, à votre travail, ou dans un point relais partenaire (Mondial Relay, La Poste, etc.).
Quels sont les frais de livraison ?
Livraison offerte en point relais dès 39€ d’achat. En dessous, un forfait de 4.99€ s’applique pour les livraisons standard en point relais. Vous avez la possibilité de choisir une livraison standard à domicile pour 6.99€ en dessous de 39€ d'achat, ou de 3.99€ au dessus de 39€ d'achat.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la commande n’est pas expédiée, contactez-nous à info@axesscosmetics.fr. Une fois expédiée, vous pourrez effectuer un retour selon notre politique.
Mon colis n’a pas été livré à la bonne adresse ?
En cas d’anomalie logistique (point relais fermé, problème d’acheminement), nos partenaires peuvent rediriger le colis vers un point proche de chez vous. Contactez-nous pour toute assistance.
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Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30, nous service mail est disponible 24h/24 :
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